Негативные отзывы о ТиТБиТ - на сколько все серьезно?

[AnimalInfo]

Последнее время, постоянно мониторя Интернет-пространство, в ру.нете нашли довольно много негативных отзывов о ТиТБиТ. В отзывах конструктива мало, к сожалению, но на то они и негативные отзывы - что там присутствуют по-большей части эмоции.
Тем не менее, не стоит сбрасывать это со счетов, так как оно эхом перекидывается и на украинские (и другие) Форумы и подхватывается владельцами животных, которые воспринимают все за чистую монету, и формирует очень устойчивый негативный имидж. Гораздо проще завоевать нового и лояльного покупателя с чистого листа, чем исправлять укоренившийся негативные ассоциации с маркой.

Вопросы следующие:

1. Какие, на ваш взгляд, объективные причины породили эту негативную волну?
2. Стоит ли это исправлять и как? Обращаете ли вы на это внимание?

[piyankov]

Наиболее часто встречающиеся вопросы и ответы на них - viewtopic.php?f=1&t=7
Обсуждать формалин - неинтересно, если что-то новое появилось - бросьте ссылку.
Вообще, стараемся сразу реагировать на вопросы и претензии, в том числе и на нашем сайте, - мы понимаем, что наше благополучие зависит напрямую от качества продукции, тратить миллионы на телерекламы мы не можем....

[AnimalInfo]

Наиболее часто встречающиеся вопросы и ответы на них - viewtopic.php?f=1&t=7

Все, что есть и было на Форуме и сайте тщательно изучили с самого начала. Постоянно следим за обновлениями, но новая информация, к сожалению, появляется не часто, а информационный голод присутствует, в наше-то время "информационного терроризма". Надо что-то с этим делать

Обсуждать формалин - неинтересно, если что-то новое появилось - бросьте ссылку.

Вопрос формалина, и другие более-менее конкретные претензии, необходимо не обсуждать, а профессионально опровергать - коротко и ясно. И повторять одно и то же столько раз, сколько необходимо, чтобы народ научился анализировать и делать объективные выводы, которые строятся не на ОБС и эмоциях форумских "авторитетов".

Вообще, стараемся сразу реагировать на вопросы и претензии, в том числе и на нашем сайте, - мы понимаем, что наше благополучие зависит напрямую от качества продукции, тратить миллионы на телерекламы мы не можем....

Да, на вашем сайте вы отвечаете, но этого мало, сайт малопосещаемый, а имидж формируется на других сайтах и форумах, где собираются владельцы племенных и неплеменных животных. К сожалению, ни на одном из них (на которые я попадала по ссылкам о ТитБите) я не увидела проф.опровержений или логических разъяснений. Отсюда люди и делают вывод - раз все пишут, что плохо, то так и есть, ведь "не дыма без огня". Понятно, что если вы появитесь на их форумах под ником титбит, например, или любым другим, но будете парировать сугубо выпады на вашу продукцию, это также вызовет обратный эффект. Тут нужна другая, более продуманная работа, а именно - представленность вашей фирмы и формирование и поддержка положительного имиджа в социальных сетях, как один из вариантов: Фейсбук, ВКонтакт, Твиттер, ЖЖ и других популярных и читаемых, нужны блоги, в которых будут новости и живое общение. При "погуглить" на тему ТитБит и Лакомство, должно выдавать не только форумы, где поливают продукт, а другие ресурсы - где все раскладывают по-полочкам, где много новой информации, которая позволяет объективно оценить продукт. А там уже - выбор за человеком.

Миллионы тратить на пустую рекламу, в наше время, нет необходимости, есть куда более действенный и дешевый вариант, с интернет технологиями Людям нужно качество ВМЕСТЕ С ИНФОРМАЦИЕЙ, РАЗВЛЕЧЕНИЯМИ, ЭМОЦИЯМИ и ИНТЕРАКТИВОМ. И любая фирма, которая сможет это обеспечить - будет на коне!

[AnimalInfo]

Очень бы хотелось услышать ваше мнение, по этому неоднозначному, но важному вопросу.